酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

前廳服務(wù)管理過程中，時(shí)刻樹立危機(jī)意識(shí)，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）

賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

客房分配先為（）客人分配。