酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來稱呼客人。

酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量的高低，取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。