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判斷題前臺員工的對客溝通過程必須體現(xiàn)飯店專業(yè)化及積極主動的形象，但是通過電話進(jìn)行的溝通例外。

1.判斷題賭場型飯店又名博彩型飯店。

2.判斷題一家飯店常常會為每間客房制定一個標(biāo)準(zhǔn)價格。這個價格就稱為折扣價。

3.判斷題客房服務(wù)員在處理客房的垃圾時為了安全必須戴手套。

4.判斷題客人在入住登記時飯店要求賓客自行填寫一份包括其姓名、地址、電話、單位名稱以及其他個人資料的入住登記單。

5.判斷題大型飯店通常有很多銷售點，如餐廳、酒吧、茶座、房內(nèi)用餐、洗衣和干洗服務(wù)、停車場、電話服務(wù)、健身中心、運動設(shè)施和商場。