前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。

銷售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）

訪客的接待截止時(shí)間是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）

崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。