崗位培訓(xùn)的意義在于（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

VIP客人抵店后應(yīng)準(zhǔn)確使用（）來(lái)稱(chēng)呼客人。

訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對(duì)待，要甄別來(lái)訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。

酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。

平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）

網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道預(yù)訂時(shí)，下列數(shù)據(jù)對(duì)傭金計(jì)算無(wú)關(guān)的是（）

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。