判斷題

緊急鑰匙可以打開(kāi)飯店任何一個(gè)客房的門，無(wú)論是客人正常鎖的還是反鎖的房門，也可以打開(kāi)各辦公室與工作間的門。

答案：正確

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“唱收唱付”是收銀員點(diǎn)收客人住店時(shí)所交付飯店押金的方法之一。

答案：正確

顧客對(duì)前廳部乃至飯店的第一印象和最后印象的效果都很大程度地依賴于前臺(tái)工作人員的表現(xiàn)。

答案：正確