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單項選擇題

客房服務員對于出現(xiàn)在樓面的無理取鬧的陌生人，應及時打電話向（）反映情況。

A.值班經(jīng)理
B.總臺
C.保安部
D.總經(jīng)理

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單項選擇題

若客人將房間鑰匙留在房門上，服務員應（）。

A.敲門提醒客人
B.取出后自己隨身攜帶
C.取出后服務臺保管
D.通知總臺

單項選擇題

衛(wèi)生間的臉盆、浴缸、便器表面粗糙、泛黃，失去原有的光澤，關(guān)鍵原因是：（）

A.年代久了，自然變黃
B.清潔工具使用不當
C.空氣污染造成
D.清潔劑使用不當

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