（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。

下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人在房間中煎中藥，應(yīng)請(qǐng)（）與客人聯(lián)系。

領(lǐng)班對(duì)樓層飲料柜進(jìn)行盤點(diǎn)的時(shí)間是（）

（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

（）主要用于金屬除銹，中和堿性劑清除木質(zhì)表面附著的污漬。