A.鞠躬禮
B.微笑禮
C.跪拜禮
D.握手禮
E.作揖禮
F.合十禮
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A.誠(chéng)心
B.關(guān)心
C.精心
D.耐心
E.盡心
F.操心
A.穩(wěn)定性
B.獨(dú)立性
C.時(shí)間性
D.強(qiáng)度
E.速度
F.程度
A.知情達(dá)禮
B.語(yǔ)言文明
C.虛心好學(xué)
D.尊重女性
E.不打聽別人隱私、不干涉別人私生活
F.舉止穩(wěn)重
A.電話
B.防盜鏈
C.煙感器
D.毛巾
E.火警逃生圖
F.安全須知
A.愛吃醬油面條
B.喜歡生冷食物
C.愛吃火鍋
D.愛吃飯團(tuán)
E.愛吃油炸食品、菜肴
F.愛喝湯
最新試題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
客房分配先為（）客人分配。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
針對(duì)酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，以下應(yīng)對(duì)策略中正確的是（）
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對(duì)前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動(dòng)。
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>