用織品或皮革蒙制墻面，內(nèi)襯海綿等材料的是（）

在對(duì)客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）

服務(wù)的好壞，很大程度上取決于（）的素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn)。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點(diǎn)，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

一般由七八個(gè)房間組成，三星級(jí)以上的飯店才有的客房是（）

不屬于客房清潔保養(yǎng)工作基本目標(biāo)的是（）

下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）

飯店會(huì)在樓層處設(shè)（）部電話供客人使用，當(dāng)住客有需要時(shí)，可通過電話直接與客房服務(wù)中心或前臺(tái)聯(lián)系。

（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。