多項(xiàng)選擇題當(dāng)今飯店通過很多先進(jìn)的途徑接受預(yù)訂問訊，包括（）
A.面對面預(yù)訂
B.通過電話
C.信函
D.郵件或傳真
E.中心預(yù)訂系統(tǒng)
F.全球分銷系統(tǒng)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項(xiàng)選擇題飯店使用的電話設(shè)備和系統(tǒng)包括（）
A.總機(jī)（PBX系統(tǒng)）
B.飯店電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)（HOBIC）
C.客房內(nèi)電話機(jī)
D.付費(fèi)電話機(jī)
E.尋呼機(jī)和手機(jī)
2.多項(xiàng)選擇題酒店的監(jiān)視系統(tǒng)通常會(huì)對（）等周邊和戶外進(jìn)行24小時(shí)監(jiān)控。
A.停車場
B.游泳池
C.樓層
D.餐廳
3.多項(xiàng)選擇題酒店中的“前臺(tái)”包括（）
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.工程部
4.多項(xiàng)選擇題酒店中的“后臺(tái)”包括（）
A.客房部
B.工程維修部
C.餐飲部
D.財(cái)務(wù)部
E.人力資源部
5.多項(xiàng)選擇題飯店的營收中心包括（）
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
最新試題
下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
通過向員工通報(bào)酒店近期工作計(jì)劃和近期酒店工作成果情況能（）
題型：多項(xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
題型：單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂變更中不包括（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客接待時(shí)需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時(shí)向上級匯報(bào)。
題型：單項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題