下列不屬于前廳易耗品的是（）。

酒店為了提供個性化服務，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。

酒店最希望接受的預訂類型是（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

訪客的接待截止時間是（）。

前廳服務質(zhì)量管理的體系包括（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎、最核心的功能是（）。

修改（）預訂信息時，不會影響價格。

平均房價ADR的計算公式是（）

為了降低“No Show”比率，預訂部應該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）