前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

以下信息中，屬于機(jī)密信息的是（）。

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

下列VIP客人接待錯(cuò)誤的是（）

酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）

前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。

銷售會員卡的時(shí)機(jī)是（）

下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）