問答題

【簡答題】飯店員工為帶小孩的客人服務(wù)時，應(yīng)如何正確處理？

答案： 1.對帶有小孩的客人應(yīng)更加細(xì)心周到的為其服務(wù)。
2.嬰兒應(yīng)放置嬰兒床，小孩推車對小孩加以贊賞是對客人的尊敬，客...
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問答題

【簡答題】當(dāng)你遇有急事，需超越客人行走時，應(yīng)如何正確處理？
答案： （1）先禮貌地對客人說："對不起，先生（小姐）請問能讓一下嗎？"然后超越。
（2）有兩位客人同行時，切忌從客人...
問答題

【簡答題】客房門上掛著"請勿打擾"牌子或請勿打擾紅燈亮著，應(yīng)如何正確處理？
答案： （1）門上掛有"請勿打擾"牌，服務(wù)員應(yīng)注意不要影響客人。 
（2）"請勿打擾"牌在12：30后仍沒有...
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