問答題

【簡答題】客戶不使用95598自動語音服務的主要原因是什么？

答案： ①由于95598的宣傳不到位，造成客戶不了解自動語音服務系統(tǒng)的功能和使用方法。
②自動語音服務系統(tǒng)的服務流程設計...

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【簡答題】95598客戶服務緊急事件主要內(nèi)容是什么？

答案： ①夏季、冬季、特殊天氣。
②電力短缺、用電負荷的變化。
③突發(fā)性大面積停電事故。
④大范圍...

【簡答題】實施DSM的步驟是什么？

答案：

①確定負荷形狀目標。
②確定能滿足負荷形狀目標的用電終端。
③選擇能滿足目標的技術措施。
④研究確定一個市場實施方案。