多項(xiàng)選擇題

旅行社的經(jīng)營(yíng)管理中，旅行社具體操作的三部門是（）。

A.銷售部
B.計(jì)調(diào)部
C.接待部
D.導(dǎo)游部

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多項(xiàng)選擇題

旅行社確定促銷預(yù)算時(shí)需要考慮（）。

A.促銷目標(biāo)
B.人力資源狀況
C.競(jìng)爭(zhēng)狀況
D.可利用的資金

多項(xiàng)選擇題

旅游投訴中，餐飲服務(wù)方面的原因有（）。

A.菜肴質(zhì)量低劣
B.就餐環(huán)境惡劣
C.服務(wù)態(tài)度差
D.服務(wù)技能差