服務有什么特性？（）

在傳遞一個信息時，是由（）

下列屬于個人形象要素的是（）

正確提出請求的正確的要點是（）

商務活動中交換名片應注意（）

商務場合中自我介紹時，一般需要向對方介紹（）

商務溝通中勸導的方法有（）

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

單排扣西服分為一?？邸闪？鄣?。

商務交談應把握分寸，主要表現(xiàn)在（）