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A.較多的商貿(mào)知識
B.較好的語言表達(dá)能力
C.嫻熟的服務(wù)技能
D.較高的服務(wù)效率
E.較強的旅游故障處理能力

A.接站時要在接站牌上寫上客人姓名
B.接站時要帶領(lǐng)客人辦理行李托運手續(xù)
C.送站前要與客人約定離開飯店時間
D.送站時要向客人致歡送詞
E.送站途中的風(fēng)光導(dǎo)游可采用對話式