單項選擇題

風險協(xié)查是由客服代表通過電話方式致電客戶，詢問客戶相關(guān)信息，核對與（）提供的信息是否一致，并做好相關(guān)記錄。

A.總行
B.數(shù)據(jù)庫
C.分行
D.系統(tǒng)中

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單項選擇題

定向調(diào)查是指通過客戶數(shù)據(jù)庫按照一定的條件篩選合適的溝通對象在選定的（），通過合適的方式就消費者形態(tài)產(chǎn)品、使用情況等進行定向調(diào)查。

A.時間
B.時點
C.時段
D.以上均是

單項選擇題

客戶資料確認是指客服代表主動聯(lián)系目標客戶確認或更新資料，輔助做好客戶（）管理的業(yè)務(wù)。

A.信息庫
B.知識庫
C.資料庫
D.數(shù)據(jù)庫