A.表達(dá)同理心
B.認(rèn)可+陳述+反問(wèn)
C.忽視法
D.以彼之道,還施彼身
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A.創(chuàng)造融洽關(guān)系
B.吸引客戶(hù)注意力
C.引導(dǎo)客戶(hù)表達(dá)需求
D.建立與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)
A.誠(chéng)信
B.尊重
C.積極
D.全面
A.全面
B.標(biāo)準(zhǔn)
C.及時(shí)
D.準(zhǔn)確
A.機(jī)敏
B.機(jī)智
C.時(shí)間的選擇
D.寬恕
A.迫不及待的沖動(dòng)
B.情感過(guò)濾
C.環(huán)境干擾和打斷
D.思維遨游
最新試題
定期存款的典型代表是哪一種存款種類(lèi)()
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
形成一個(gè)()機(jī)制,不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ),也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類(lèi)業(yè)務(wù)。
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問(wèn)這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)?()