單項(xiàng)選擇題

在與客戶溝通時(shí)，以下哪個(gè)因素最重要？（）

A.客戶滿意度
B.提供準(zhǔn)確的信息
C.建立信任和理解
D.以上都是

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單項(xiàng)選擇題

如何處理不同工作風(fēng)格引起的溝通沖突？（）

A.聚焦共同目標(biāo)
B.建立相互尊重的工作關(guān)系
C.學(xué)習(xí)如何適應(yīng)不同的工作風(fēng)格
D.以上都是

單項(xiàng)選擇題

在進(jìn)行敏感話題的討論時(shí)，以下哪種方法最好？（）

A.直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己的意見
B.將討論限制在小組內(nèi)部
C.強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和目標(biāo)
D.以上都是