業(yè)務(wù)類呼出工作流程為() ①設(shè)計呼出腳本、話術(shù)及短信模板 ②呼出數(shù)據(jù)源抽取 ③擬訂呼出方案 ④進(jìn)行業(yè)務(wù)類呼出 ⑤分析與報告 ⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.②③①④⑤⑥ B.②①③④⑤⑥ C.③①②④⑤⑥ D.③②①④⑤⑥
催收催繳服務(wù)處理流程為() ①提取客戶數(shù)據(jù) ②擬訂具體方案 ③設(shè)計話術(shù),編寫短信 ④進(jìn)行催收催繳工作 ⑤分析與報告 ⑥后續(xù)跟進(jìn)
A.①②③④⑤⑥ B.②①③④⑤⑥ C.①③②④⑤⑥ D.②③①④⑤⑥
客戶滿意度調(diào)查的步驟正確的是()。 ①設(shè)計調(diào)查問卷及話術(shù) ②進(jìn)行滿意度調(diào)查 ③擬訂調(diào)查方案 ④調(diào)查數(shù)據(jù)源抽取
A.③④①② B.④③①② C.③①④② D.④①③②