單項(xiàng)選擇題危機(jī)管理的階段劃分不包括（）。

A.危機(jī)的事前控制
B.危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對
C.危機(jī)結(jié)束后的恢復(fù)管理
D.危機(jī)結(jié)束后的效果評估


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2.多項(xiàng)選擇題公共關(guān)系在品牌戰(zhàn)略中的作用是什么？（）

A.傳播品牌屬性
B.強(qiáng)化品牌利益
C.突出品牌價(jià)值
D.培育品牌文化
E.張揚(yáng)品牌個(gè)性

3.多項(xiàng)選擇題品牌建立戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)術(shù)步驟有哪些？（）

A.確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)和可操作的價(jià)值觀
B.確認(rèn)自己的核心競爭力
C.是建立完整的企業(yè)識別系統(tǒng)
D.建立相應(yīng)的品牌運(yùn)作機(jī)構(gòu)
E.實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營，積累無形資產(chǎn)

4.多項(xiàng)選擇題品牌的功能有哪些？（）

A.提升產(chǎn)品或服務(wù)的知名度、信任度、美譽(yù)度、忠誠度和依賴度
B.形成產(chǎn)品或服務(wù)的差異化和個(gè)性化
C.促進(jìn)銷售
D.實(shí)現(xiàn)多元經(jīng)營，積累無形資產(chǎn)
E.抵抗危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)

5.單項(xiàng)選擇題（）主要指品牌內(nèi)涵和品牌個(gè)性的外化要素，如名稱、標(biāo)識、包裝、口號等。

A.品牌內(nèi)涵
B.品牌個(gè)性
C.品牌表現(xiàn)
D.品牌價(jià)值