判斷題

出租汽車服務(wù)應(yīng)當(dāng)做到：“座位舒適、設(shè)施齊全、車容整潔、服務(wù)優(yōu)良”。

答案：正確

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乘客對(duì)出租汽車駕駛員的舉止風(fēng)度、語(yǔ)言等外在表現(xiàn)的感受直接影響乘客的滿意率。

答案：正確

乘客乘坐出租汽車時(shí)可以在車內(nèi)吸煙。

答案：錯(cuò)誤