1991年，百事可樂公司為了促銷，在菲律賓舉辦瓶蓋拉環(huán)兌獎活動，由于公布首獎號碼出錯，造成獲得“頭獎”的人有80多萬個，雖然公司馬上更正了頭獎號碼，但廣大獲得“頭獎”的居民發(fā)起了規(guī)模巨大的示威活動，百事可樂公司面臨巨大形象危機。百事可樂公司此次面臨的危機屬于（）

公關(guān)協(xié)調(diào)可分為三步，其中第二步是（）

有改良性質(zhì)和錦上添花性質(zhì)的咨詢稱為（）

以下不屬于公關(guān)專題活動之“慶典”范疇的是（）

廣播廣告要取得好效果，主要在（）上下工夫。

對外公共關(guān)系教育的目的是（）

公共關(guān)系交際

旅游公共關(guān)系既是為各類旅游主體服務(wù)，也為各類旅游客體服務(wù)，這就決定了旅游公共關(guān)系比一般公共關(guān)系活動具有更強的（）

創(chuàng)意廣告

要在聲音上下工夫，還要簡潔、重復(fù)，突出主題，是以下何種廣告形式（）