單項(xiàng)選擇題（）可以吸引客戶的注意力，可以讓客戶有機(jī)會(huì)思考。
A.專業(yè)
B.流暢
C.停頓
D.自信
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在傾聽(tīng)時(shí)話務(wù)員要（），要洞察客戶需求，既要能聽(tīng)出客戶的言外之意，也要能聽(tīng)出話語(yǔ)中表露出的期望、顧慮等。
A.耐心
B.專心
C.用心
D.貼心
2.單項(xiàng)選擇題（）就是要暫時(shí)忘掉自我的思想、期待、成見(jiàn)和愿望，排除環(huán)境干擾因素。
A.耐心
B.專心
C.用心
D.貼心
3.單項(xiàng)選擇題（）就是要學(xué)會(huì)克制自己、尊重客戶、讓客戶多說(shuō)話。
A.耐心
B.專心
C.用心
D.貼心
4.單項(xiàng)選擇題電話溝通的備忘是（）。
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)
5.單項(xiàng)選擇題電話溝通的靈魂是（）。
A.聽(tīng)
B.說(shuō)
C.笑
D.寫(xiě)
最新試題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個(gè)單體結(jié)構(gòu)能按散的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時(shí)規(guī)范用語(yǔ)以下不正確的是：“（）”。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽(tīng)客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題