判斷題在顧客投訴處理中應(yīng)把握理解、克制、真誠、快捷等四項原則。
您可能感興趣的試卷
最新試題
在車站火災(zāi)處置中的安全防護(hù)有哪些?
題型:問答題
簡述地鐵行政授權(quán)執(zhí)法區(qū)域范圍。
題型:問答題
請說明一般級和較大級突發(fā)事件的定義。
題型:問答題
請列舉5種需禁止的影響軌道交通運營秩序的行為。
題型:問答題
簡述車站發(fā)生道床傷亡事故時行車值班員的處置措施。
題型:問答題
出現(xiàn)惡劣氣候時,車站工作人員的現(xiàn)場處置要求有哪些?
題型:問答題
簡述啟動《OCC緊急疏散應(yīng)急預(yù)案》后聯(lián)鎖站值班員的工作職責(zé)。
題型:問答題
請簡述列車故障救援安全防護(hù)的規(guī)定。
題型:問答題
請簡述發(fā)生正線大面積停電事故時應(yīng)急照明正常工作的車站的處置措施。
題型:問答題
請簡述車站如何做好下軌行區(qū)作業(yè)人員的安全防護(hù)?
題型:問答題