A.咬字清晰
B.使用普通話
C.避免出現(xiàn)方言過濃的普通話
D.輕柔、和緩
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A.祝您生活愉快!再見!
B.再見!
C.祝您周末愉快/XX節(jié)快樂!
D.歡迎您下次來電!
A.語調(diào)
B.發(fā)音
C.語氣
D.語速
A.用聲音與客戶進(jìn)行交流與溝通
B.為了能將熱情、周到、真誠、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，投訴處理員在與客戶溝通中，說話的音量、語氣措辭、語速等方面的技巧掌握顯得尤為重要。
C.投訴處理員沒聽懂客戶所提的問題時(shí)語氣可以不溫柔。
D.發(fā)現(xiàn)自己回答錯(cuò)誤/不完全，需要糾正時(shí)直接糾正。
A.呼出語
B.各種特殊情況
C.各種語音環(huán)境下用語
D.結(jié)束語
A.起身換牌別忘了
B.關(guān)機(jī)整理最重要
C.填表關(guān)帳及時(shí)報(bào)
D.起身迎候笑一笑
最新試題
客戶在智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)使用過程中，如遇組網(wǎng)AP終端設(shè)備故障或網(wǎng)絡(luò)問題，可撥打智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)專線10050進(jìn)行咨詢、報(bào)障、投訴。
“業(yè)務(wù)扣費(fèi)未100%短信提醒紅線”要求（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)期內(nèi)不能辦理（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)是公司推出的家庭寬帶WiFi組網(wǎng)服務(wù)。由家庭網(wǎng)絡(luò)工程師根據(jù)客戶家庭WiFi網(wǎng)絡(luò)情況，評(píng)測(cè)設(shè)計(jì)WiFi覆蓋方案，施工部署路由器、以太網(wǎng)AP、POE面板+交換機(jī)、電力貓AP等組網(wǎng)設(shè)備，為客戶提供個(gè)性化組網(wǎng)方案。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)預(yù)存話費(fèi)返還至號(hào)碼副3賬戶且不能用于通信賬戶支付和代收費(fèi)業(yè)務(wù)。
審批原則上有效期不超過自審批通過后（含當(dāng)日（）天。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）
手機(jī)號(hào)碼下有一條已生效的愛家寬帶方案（包括報(bào)裝在途）的客戶，可以辦理第二條愛家寬帶方案。
智能組網(wǎng)服務(wù)費(fèi)是（）