單項(xiàng)選擇題

流失客戶(hù)是否挽救的決策依據(jù)是（）

A.流失機(jī)理
B.客戶(hù)未利用價(jià)值的大小
C.流失類(lèi)型
D.挽救成功的可能性

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單項(xiàng)選擇題

挽救工作面臨的三大決策問(wèn)題是（）

A.流失機(jī)理
B.預(yù)警系統(tǒng)
C.是否挽救
D.流失概率

單項(xiàng)選擇題

麥肯錫按客戶(hù)忠誠(chéng)度將客戶(hù)分為六類(lèi)，其中，（）客戶(hù)的忠誠(chéng)度是相對(duì)較高的。

A.生活方式改變型
B.分析比較型
C.感情型
D.慣性型