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單項(xiàng)選擇題

哪一項(xiàng)不是理性地對待客戶給予的壓力的做法（）

A.態(tài)度平和
B.保持冷靜
C.言語冷淡
D.虛心好學(xué)

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單項(xiàng)選擇題

壓力的特點(diǎn)不包括（）。

A.普遍性
B.個體性
C.易變性
D.累積性

單項(xiàng)選擇題

在主動的（）工作中，建立完善的預(yù)警機(jī)制、有效的分柝相關(guān)料和掌握高超的挽留技能是三個重要的方面。

A.客戶營銷
B.客戶挽留
C.客戶見證
D.客戶忠誠

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