單項(xiàng)選擇題

站車工作人員必須清楚旅客列車晚點(diǎn)情況，遇旅客詢問時(shí)，應(yīng)（）回答，不得使用“不知道”、“沒點(diǎn)”等不負(fù)責(zé)任言語或有不耐煩表現(xiàn)。

A.認(rèn)真
B.如實(shí)
C.按實(shí)際情況回答
D.耐心細(xì)致

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