在客戶(hù)信息分析整理階段，數(shù)據(jù)評(píng)估中最重要的工作是（）

調(diào)查報(bào)告主要是對(duì)現(xiàn)狀的描述，不應(yīng)當(dāng)也不需要提出改善建議。

一般來(lái)說(shuō)，復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為比較容易出現(xiàn)于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較低并且經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的日常消費(fèi)品中。

風(fēng)險(xiǎn)減少理論認(rèn)為客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為就是試圖尋求減少風(fēng)險(xiǎn)的途徑。

退換貨是售后服務(wù)專(zhuān)員的崗位職責(zé)之一。

邊際效用的大小與人的需求強(qiáng)弱成正比。

客戶(hù)服務(wù)人員工作分析的方法主要包括（）

在客戶(hù)信息收集階段，初步情況分析的主要目的是（）

與二手資料相比，原始資料是最優(yōu)先應(yīng)當(dāng)獲取的資料。

只有能夠保持相對(duì)穩(wěn)定的細(xì)分市場(chǎng)才能稱(chēng)之為有效的細(xì)分市場(chǎng)。