填空題

對(duì)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，直接用于服務(wù)對(duì)象的開(kāi)支為（）開(kāi)支。

答案：業(yè)務(wù)

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在西方國(guó)家，以公共組織即政府為對(duì)象的大規(guī)?？?jī)效評(píng)估始于（）。

答案： 20世紀(jì)70年代

績(jī)效管理有助于樹(shù)立“（）”的現(xiàn)代管理意識(shí)。

答案：顧客至上