單項選擇題利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
A.可以隨時與客戶取得聯(lián)系
B.成本低,節(jié)約人力
C.給客戶的信息量大
D.可以從客戶的表情、舉止判斷他的反映
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1.多項選擇題對于汽車服務(wù)企業(yè)而言,其潛在客戶主要來源有以下幾個方面:()。
A.基盤客戶
B.來店(來電)客戶
C.個人與團體開拓的潛在客戶
D.其他來源的潛在客戶
2.單項選擇題M+A+N類型客戶代表()。
A.是有望客戶,理想的銷售對象
B.可以接觸,配上熟練的銷售技術(shù),有成功的希望
C.可以接觸,需調(diào)查其業(yè)務(wù)狀況、信用條件等
D.非客戶,停止接觸
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簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些?
題型:問答題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處:()。
題型:多項選擇題
對于已經(jīng)成交的客戶,汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進行級別劃分,以示一視同仁。
題型:判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)?
題型:問答題
由營銷因素造成的客戶流失包括()。
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對顧客流失率的正確表示是()。
題型:單項選擇題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是()。
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客戶購車六大動機包括()。
題型:多項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶?
題型:問答題