單項選擇題

《收規(guī)》列車上乘務(wù)工作交款時，必須由（）護送至交款所。

A.列車長、安全員
B.列車長、乘警
C.列車長、乘警、安全員
D.乘警

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多項選擇題

《規(guī)范處置違反鐵路乘車管理規(guī)定行為》崗位乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)或接到旅客反映，列車上違反乘車規(guī)定行為的路內(nèi)職工和旅客，迅速到達現(xiàn)場，進行勸阻、制止工作，依據(jù)相關(guān)（）等規(guī)定，有針對性地宣傳旅客乘車的權(quán)利和義務(wù)，告知其行為性質(zhì)及可能造成的后果。

A.職責(zé)
B.《鐵路旅客運輸規(guī)程》
C.《運輸收入管理規(guī)程》
D.法律法規(guī)

單項選擇題

受理的信件投訴，以及社會監(jiān)督機構(gòu)、上級單位及政府部門轉(zhuǎn)來的投訴流轉(zhuǎn)時間不應(yīng)超過（）小時，其他渠道的投訴不應(yīng)超過（）小時。

A.36、24
B.72、36
C.24、12
D.48、24