問答題

【簡答題】簡述處理顧客異議的原則。

答案： 1、情緒輕松，避免緊張；
2、認(rèn)真傾聽，真誠歡迎；
3、重述問題，證明了解；
4、審慎回答...

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【簡答題】簡述顧客異議的類型。

答案： 1、需求異議；
2、支付能力異議；
3、權(quán)力異議；
4、質(zhì)量異議；
5、價(jià)格異議...

【簡答題】簡述推銷洽談的步驟。

答案：導(dǎo)入階段；概說階段；明示階段；交鋒階段；協(xié)議階段。