不屬于客用物品申領(lǐng)的是（）。

客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應盡可能使用（）與旅游團隊的客人打招呼。

不屬于樓層庫房物品配備存量表格內(nèi)容的是（）。

樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。

當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。

（）不屬于會議客人使用房間的特點。

客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。

客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運送時，要小心操作。

客房服務(wù)員對旅游團隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。