單項選擇題如果（）太低，會延誤服務時機，使客人受到冷落。
A.可塑性
B.靈敏性
C.感受性
D.忍耐性
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1.單項選擇題如果（）太低，對周圍發(fā)生的一切熟視無睹就會怠慢消費者。
A.忍耐性
B.靈敏性
C.可塑性
D.感受性
2.單項選擇題如果服務員過于（），會使消費者對服務員產生不穩(wěn)重或過急的感覺。
A.靈敏
B.忍耐
C.興奮
D.情緒激動
3.單項選擇題（）消費者做事目標明確，善于自我控制，一旦做出決定，不輕易改變。
A.情緒型
B.意志型
C.理智型
D.順從型
4.單項選擇題態(tài)度的形成來自于兩個方面，其中（）是在不知不覺中進行的，每個人都有這種傾向，進而習得不同的態(tài)度。
A.服從
B.模仿
C.同化
D.學習
5.單項選擇題音樂療法的作用不包括哪個？（）
A.改善疾病的癥狀
B.血壓增高
C.緩解應激反應
D.緩解冠心病心絞痛的癥狀
E.增進臨終關懷
最新試題
（）是指一個人的情感指向什么和為什么而引起。
題型：單項選擇題
（）是原始的，是人和動物（尤其是高級動物）所特有的。
題型：單項選擇題
（）多以內在感受、體驗的形式存在，雖不輕易表露但對行為有重要的調節(jié)作用。
題型：單項選擇題
器官移植術后患者心理干預的主要方法有（）
題型：單項選擇題
（）是指服務人員對服務環(huán)境中出現的各種情況及其變化的適應程度。
題型：單項選擇題
燒傷患者初期心理特點不包括（）
題型：單項選擇題
消費者在餐飲活動過程中的情緒具有多個方面的基本特征，主要包括（）。
題型：多項選擇題
關于認知療法作為手術心理的干預手段以下說法錯誤的是（）
題型：單項選擇題
“我悲傷是因為我哭了”，這代表的是如下哪種情緒理論？（）
題型：單項選擇題
人的情感是多種多樣的，是在人類歷史發(fā)展過程中形成的高級社會情感，是在社會的精神和物質需要是否得到滿足的基礎上產生的情感。其中，高級社會情感一般分為（）。
題型：多項選擇題