單項(xiàng)選擇題下列不屬于因飯店管理不善造成的投訴是（）
A.客人物品丟失
B.客人物品被盜
C.服務(wù)員動(dòng)用客人物品
D.客衣洗滌事故
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1.單項(xiàng)選擇題若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來(lái)擦，其送回房間的時(shí)間不可超過(guò)（）小時(shí)。
A.0.5
B.1
C.1.5
D.2
2.單項(xiàng)選擇題團(tuán)隊(duì)客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團(tuán)隊(duì)所有客房?jī)?nèi)的小酒吧。
A.10
B.20
C.30
D.40
3.單項(xiàng)選擇題用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
A.涂料墻面
B.木質(zhì)墻面
C.油漆墻面
D.軟墻面
4.單項(xiàng)選擇題用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
A.無(wú)紡墻布
B.化纖裝飾布
C.玻璃纖維印花墻布
D.紙基織物墻紙
5.單項(xiàng)選擇題（）耐酸、油脂和水，但可被強(qiáng)酸侵蝕。
A.水磨石
B.混凝土
C.瓷磚
D.大理石
最新試題
下列打蠟機(jī)，使用最廣泛的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不耐酸、堿，怕潮濕的金屬制品是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
（）可裝在“T”形手柄上，特別適合清洗高處的玻璃。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用溶劑除跡時(shí)要注意防火的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
用干布或雞毛撣子撣灰塵，不能用水擦洗的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
秘書(shū)每天去前臺(tái)抄錄迷你酒吧飲料入賬的房號(hào)、品種、數(shù)量，交由（）調(diào)查。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列客房總類中，國(guó)內(nèi)高星級(jí)飯店設(shè)置數(shù)量最多的是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電梯按鈕需（）擦拭消毒，如有故障及時(shí)維修。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
老年人客房的考慮重點(diǎn)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
（）客房適合夫妻旅游者居住，也適合單身客人居住。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題