針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作，信息最準確的是（）

通過向員工通報酒店近期工作計劃和近期酒店工作成果情況能（）

平均房價ADR的計算公式是（）

酒店預(yù)訂最基本的形式是（）

前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。

客房分配先為（）客人分配。

下列不屬于前廳易耗品的是（）。

以下信息中，屬于機密信息的是（）。