單項(xiàng)選擇題因員工的儀表儀容不規(guī)范、對(duì)賓客缺乏熱情而引起賓客的投訴屬于（）

A.對(duì)設(shè)備的投訴
B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
D.對(duì)異常事件的投訴


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1.單項(xiàng)選擇題關(guān)于拉丁美洲人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯(cuò)誤的是（）

A、都愛喝烈酒
B、大多信奉天主教
C、愛喝咖啡
D、習(xí)慣喝紅茶

2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于非洲人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、通行接吻禮
B、對(duì)于穆斯林教徒，千萬(wàn)不要用左手遞東西給他們
C、愛吃動(dòng)物內(nèi)臟
D、忌諱吃豬肉

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于俄羅斯人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、不吃木耳
B、愛吃海蜇
C、不吃海參
D、對(duì)婦女忌諱問年齡

4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于意大利人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、喜歡菊花
B、愛喝葡萄酒
C、大多數(shù)人信奉天主教
D、愛吃海鮮

5.單項(xiàng)選擇題關(guān)于德國(guó)人的主要社交習(xí)俗，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A、德國(guó)人在交往中時(shí)間觀念強(qiáng)，約會(huì)準(zhǔn)時(shí)
B、喜歡送玫瑰花
C、德國(guó)人喜好喝啤酒
D、德國(guó)人忌諱茶色