單項(xiàng)選擇題

因員工的儀表儀容不規(guī)范、對(duì)賓客缺乏熱情而引起賓客的投訴屬于（）

A.對(duì)設(shè)備的投訴
B.對(duì)服務(wù)質(zhì)量的投訴
C.對(duì)服務(wù)態(tài)度的投訴
D.對(duì)異常事件的投訴

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