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所謂()即指,在一個地方定點處理,電話交流,信件與傳真來往,在線聊天,電子郵件和社交媒體的集中型辦公室。
A.網(wǎng)絡(luò)中心
B.社交中心
C.聯(lián)絡(luò)中心
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()是一個集中型辦公室(也許在一個國家的不同地點)它用于接收和傳送大量的電話請求。
A.呼叫中心
B.傳呼中心
C.電話中心
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收集顧客數(shù)據(jù)可以直接調(diào)查顧客觀察社交社區(qū)、網(wǎng)站瀏覽顧客提交的電子郵件、網(wǎng)頁表單閱讀博客和()。
A.分析顧客短信
B.分析顧客電話
C.分析顧客投訴
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