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單項(xiàng)選擇題

（）、企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

A.全面質(zhì)量管理
B.規(guī)范化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.全面標(biāo)桿管理

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單項(xiàng)選擇題

遇動車組需在站內(nèi)組織旅客疏散時(shí)，動車組臨靠站臺時(shí)，列車打開（）車門組織旅客下車；不臨靠站臺時(shí)，列車接到鄰線列車扣停通知后，打開一側(cè)車門組織旅客下車。

A.站臺側(cè)
B.司機(jī)室后
C.非站臺側(cè)

多項(xiàng)選擇題

《西鐵客運(yùn)微信公眾號》站車工作人員通過西鐵長樂行粉絲家園管理窗口，輸入日期、車次后登錄管理系統(tǒng)，查詢本次列車中通過掃描車票二維碼記錄的西鐵長樂行粉絲成員（）等信息，有針對性提供相應(yīng)服務(wù)。

A.席位
B.等級
C.姓名
D.席別

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