A.病人角色行為沖突 B.病人角色行為缺如 C.病人角色行為強化 D.病人角色行為消退 E.以上都不是
A.語氣平和、態(tài)度誠懇 B.善于控制與表達自己的表情 C.認真傾聽、適時提問 D.目光避免與病人直接接觸 E.恰當?shù)木嚯x和身體的接觸