單項選擇題（）是飯店為減少客房收入損失而采取的措施。
A.建賬
B.預(yù)售押金
C.現(xiàn)金結(jié)算
D.支票結(jié)算
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1.單項選擇題飯店前廳客人的賬戶有（）。
A.住店分類帳
B.建賬
C.押金收據(jù)
D.支票結(jié)算
2.單項選擇題前臺接待處給每位登記入住的賓客設(shè)立一個（）。
A.GUEST FOLIO
B.DESCRIPTION
C.DEBIT
D.CREDIT
3.單項選擇題在約定團隊離店時間（）分鐘前提前通知客房部準備查房，結(jié)清所有雜費。
A.3
B.5
C.7
D.10
4.單項選擇題路障的方法不包括（）。
A.借方
B.口頭入賬
C.貸方
D.旅行支票
5.單項選擇題核收團隊客人憑證，將團隊總賬單按（）放入相應(yīng)的團隊帳夾內(nèi)，放入住店團隊賬單夾。
A.編號
B.字母順序
C.價格從高到低
D.價格從低到高
最新試題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項選擇題
訪客的接待截止時間是（）。
題型：單項選擇題
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
題型：多項選擇題
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
題型：多項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中，時刻樹立危機意識，通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理，正確進行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹立良好的前廳形象。
題型：判斷題
VIP客人抵店后應(yīng)準確使用（）來稱呼客人。
題型：單項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項選擇題
客房分配先為（）客人分配。
題型：單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù)，在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護，下列做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題