A.內(nèi)容有分寸
B.內(nèi)容有針對性
C.表達方式要適時調(diào)整
D.回答要適時
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.客戶來電反映的內(nèi)容是什么，是尋求幫助還是反饋問題
B.客戶這樣說的目的是什么
C.我應該怎么拒絕
D.我應該如何表達才能使氣氛更融洽
A.“問”出準確信息
B.針對性的問
C.掌握號“答”的分寸
D.有效性的答
A.針對性提問
B.開放式提問
C.玩轉(zhuǎn)式提問
D.封閉式提問
A.環(huán)境干擾和打斷
B.情感過濾
C.思維遨游
D.“迫不及待”的沖動
E.盲目判定
A.做好事前準備
B.端正溝通態(tài)度
C.明確溝通目的
D.建立良好氛圍
E.尋找共識方案
最新試題
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是？（）
貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）
我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務，其風險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務基本一致，屬信用風險領域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。
近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務，首先是從什么業(yè)務突破的？（）
客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）