多項選擇題下列屬于賓客離店時的服務(wù)是()
A.檢查代辦事項
B.協(xié)助行李員搬運賓客行李
C.處理賓客遺留事項
D.對老弱病殘賓客,要專人護送
E.迅速整理,清潔客房
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1.多項選擇題行李存取過程中,應(yīng)向賓客說明()不能寄存。
A.貴重物品
B.違禁物品
C.易燃易爆物品
D.私人物品
E.易碎物品
2.多項選擇題下列()情況,一般會采用客房服務(wù)中心模式。
A.外賓、商務(wù)散客占絕大多數(shù)
B.以接待會議團隊賓客為主
C.勞動力成本高
D.勞動力成本低
E.內(nèi)賓占絕大多數(shù)
3.多項選擇題飯店經(jīng)濟收入的主要來源于三個部分,即()
A.客房收入
B.餐飲收入
C.康樂收入
D.商場收入
E.綜合服務(wù)設(shè)施收入
4.多項選擇題豪華套間通常由()等組成。
A.臥室
B.會客室
C.衛(wèi)生間
D.小廚房
E.陳列室
5.多項選擇題洗衣服務(wù)分為()
A.水洗
B.濕洗
C.干洗
D.熨燙
E.以上皆是