單項選擇題一個項目反復出現(xiàn)缺陷,可能導致無法滿足客戶期望。項目經理首先應該使用什么來解決這個問題?()

A.開展統(tǒng)計抽樣
B.準備石川圖
C.創(chuàng)建一份親和圖
D.執(zhí)行質量審計


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2.單項選擇題項目經理首次管理一個多現(xiàn)場項目。由于工作部分是以不同格式提交的,難以組織成一份整體的進度計劃。另外,需要由誰來批準進度計劃不明確。項目經理應該怎么做?()

A.接管制定每份進度計劃,確保格式相同
B.提供更好的進度安排工具
C.查看范圍管理計劃
D.讓項目發(fā)起人與每個現(xiàn)場的管理層談話