A.服務轉換將服務設計中的所有要素完整地導入生產(chǎn)環(huán)境 B.服務轉換負責實施項目,管理項目 C.服務轉換負責核算IT服務的成本及預算 D.服務轉換按照約定的服務級別協(xié)議為客戶、用戶提供IT服務
A.計劃溝通 B.計劃制定 C.計劃評估確認 D.計劃發(fā)布
A.與項目干系人做計劃的正式聲明和溝通,對各種資源提出正式的要求 B.識別風險,并定義風險控制措施和機制 C.生產(chǎn)和維護IT計劃、流程、政策、架構、框架以及文檔 D.制定質量管理計劃,全面提高服務質量