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酒店服務技能實訓的內涵是教師和學生為了實現共同的教學目標——培養(yǎng)學生酒店服務職業(yè)能力所開展的指導思想、基本方法、具體方法、教學方式的總稱。
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適時服務要酒店服務人員正確選擇服務時機,在恰當的時間為賓客提供恰當的服務。
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禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
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